Ovation ™ 제품 지원
„전문가 기술 전화 지원에 대한 무제한 액세스를 제공합니다
„운영 Ovation ™ 아키텍처 및 응용 프로그램에 맞는 서비스 인텔리전스를 안전하게 제공합니다.
„중앙 집중식, 안전한 대시 보드를 통한 설치된 박수 시스템의 인벤토리 및 전반적인 건강의 시각화를 제공합니다.
„온라인 리소스, 소프트웨어 업데이트, 패치 및 기능 팩에 대한 즉각적인 액세스를 제공하여 시스템을 최신 상태로 유지하고 NERC CIP를 준수하는 데 도움이됩니다.
에머슨은 항상 제품 지원의 품질에 전념하고 있습니다. 고객 서비스 프로그램은 고객이 비용을 최대화하면서 유지 보수 목표에 도달 할 수 있도록 완전히 설계되었습니다. 우리는 그들과 함께 최고 품질의 지원과 사용자 만족을 보장합니다.
에머슨의 제품 지원 구독은 발전 및 물/폐수 처리 산업의 고유 한 요구에 맞는 올바른 유지 보수 패키지를 갖춘 유틸리티를 가능하게합니다.
배분 제품 지원 구독 번들에는 다음이 포함됩니다.
„Guardian ™ 포털 액세스
„원격 진단 기능을 갖춘 24/7 전문가 전화 지원
„운영 체제 및 바이러스 백신 패치
„타사 핫픽스
∎ 배란 패치 및 마이너 버전 업데이트
Guardian ™은 전문 기술 지원 및 온라인 리소스에 대한 무제한 액세스를 통해 최대 시스템 및 소프트웨어 가용성을 달성 할 수 있도록 Emerson의 협업 및 개인화 된 디지털 지원 플랫폼입니다. 이 디지털 지원 플랫폼은 설치된 박수 시스템의 신뢰성과 성능을 최적화하도록 설계된 예후 서비스입니다.
Guardian은 Emerson Lifecycle Services의 핵심 요소로서 시스템 유지 보수, 안정성 및 성능을 향상시키는 데 도움이되는 중요한 서비스 정보의 시각화 및 관리를 제공합니다. Guardian은 반응성 유지 보수 활동을 예측 수명주기 비용에 대한 예측 전략으로 대체하여 효율적인 시스템 관리를 가능하게합니다. Guardian Aggregate 및 Service는 운영 배란 아키텍처 및 응용 프로그램에 맞는 서비스 인텔리전스를 안전하게 제공합니다.
제품 지원 고객은 소프트웨어 업데이트에 액세스 할 수 있으므로 시스템 패치, 보안 패치, 타사 핫픽스, 배란 패치, 기능 팩 및 시스템을 최신 상태로 유지하는 데 도움이되는 사소한 소프트웨어 업데이트에 즉시 액세스 할 수 있습니다. Compliant.emerson-Insured 소프트웨어 업데이트 배란 시스템을 다루고 Microsoft, Oracle, Adobe®, JAVA ™ 런타임 환경 (JRE), VMware 용 타사 업데이트가 제공됩니다. 및 바이러스 바이러스 서명
모든 소프트웨어 업데이트는 Emerson이 시스템 호환성을 검증합니다. 더 쉽게 설치하려면 업데이트가 함께 번들로 제공되며 "Support> Self -Service Update"섹션에서 Guardian의 다운로드를 통해 사용할 수 있습니다.